Conform legislației în vigoare, consumatorii au dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
În conformitate cu legislația în vigoare privind protecția consumatorilor, CCP Expert pune la dispoziția utilizatorilor informațiile necesare pentru soluționarea eventualelor reclamații.
CCP Expert este nume comercial utilizat de societatea Aromalux Import SRL.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este instituția publică responsabilă cu protejarea drepturilor consumatorilor în România.
ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Website: https://www.anpc.ro
Telefon: 021 9551
Adresă: Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București
Consumatorii pot depune reclamații online prin intermediul platformei oficiale ANPC.
Soluționarea reclamațiilor
În cazul în care există nemulțumiri legate de serviciile oferite, utilizatorii sunt încurajați să ne contacteze în prealabil pentru o soluționare amiabilă.
Date de contact CCP Expert:
Email: office@consultantaconstructiiprahova.ro
Telefon: 0734 236 198
Soluționarea alternativă a litigiilor
În conformitate cu Ordonanța Guvernului nr. 38/2015, consumatorii pot apela la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
Mai multe informații pot fi găsite la:
https://www.anpc.ro/categorie/consumatori/solutionarea-alternativa-a-litigiilor
Platforma SOL (ODR)
Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), disponibilă la:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
CCP Expert depune toate eforturile pentru a oferi servicii corecte și conforme, respectând drepturile consumatorilor și legislația aplicabilă.